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IT Outsourcing: nicht alles, sondern das Richtige.IT outsourcing: not everything, just the right things.
IT Outsourcing in der Schweiz wird oft als Alles-oder-nichts-Entscheidung dargestellt. In der Praxis funktioniert der Mittelweg besser: Routine geht nach aussen, geschäftskritisches Wissen bleibt im Haus. Als Managed Service Provider berät KMU Informatik Support genau zu dieser Abgrenzung.
IT outsourcing in Switzerland is often framed as all-or-nothing. In practice the middle path works better: routine moves out, business-critical knowledge stays in. As a managed service provider, KMU Informatik Support advises on exactly where that line sits.
Drei Modelle im VergleichThree models compared
| Teil-OutsourcingPartial outsourcing | Sie behalten einen internen IT-Verantwortlichen, lagern aber Infrastruktur und Rufbereitschaft aus. Das gängigste Modell bei 20 bis 100 Arbeitsplätzen.You keep an internal IT lead but outsource infrastructure and standby duty. The most common model at 20–100 workplaces. |
|---|---|
| Voll-OutsourcingFull outsourcing | Die gesamte IT liegt beim Anbieter, inklusive festem IT-Betreuer als Ansprechpartner. Sinnvoll, wenn intern niemand die Zeit oder das Wissen hat.The entire IT function sits with the provider, including a dedicated IT supporter as your contact. Sensible when nobody internally has the time or knowledge. |
| Co-SourcingCo-sourcing | Ihr Team bleibt federführend, der Anbieter stellt Spezialwissen und Kapazität für Spitzen – etwa bei einem IT-Umzug oder grösseren Projekten.Your team stays in charge; the provider adds specialist knowledge and capacity for peaks – during an IT relocation or larger projects, for instance. |
Was Sie vorher klären solltenWhat to settle beforehand
Drei Fragen entscheiden über den Erfolg. Erstens: Was kostet Ihre IT heute wirklich, inklusive interner Arbeitszeit? Ohne diese Zahl ist jeder Vergleich Spekulation. Zweitens: Welches Wissen darf das Haus nicht verlassen? Drittens: Wie kommen Sie wieder heraus? Eine faire Exit-Klausel mit vollständiger Dokumentationsübergabe gehört in jeden Vertrag – wer sie verweigert, verkauft Abhängigkeit.
Die Zahlengrundlage liefert die Infrastruktur-Analyse, die Einordnung in Ihre mittelfristigen Ziele die Digitalisierungs-Strategie.
Three questions decide the outcome. First: what does your IT genuinely cost today, including internal working time? Without that figure, any comparison is speculation. Second: which knowledge must never leave the building? Third: how do you get out again? A fair exit clause with full handover of documentation belongs in every contract – a provider refusing it is selling dependency.
The numbers come from the infrastructure analysis; the fit with your medium-term goals from the digitalisation strategy.